Política de reembolso

Todo guia do site Ketika tem garantia de 14 dias: se não servir para você, devolvemos o valor integral.

Como pedir

1. Escreva para support@nftai.pro em até 14 dias depois da compra, usando o mesmo e-mail da compra.
2. Diga qual pedido você quer reembolsar. Não precisa explicar o motivo, mas, se quiser contar, agradecemos.
3. Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, normalmente em até 5 dias úteis. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu. No cartão, o estorno pode aparecer só na fatura seguinte, conforme o seu banco.

Quando o reembolso é feito, o acesso ao guia reembolsado é encerrado.

Acesso Total

A mesma garantia de 14 dias vale para o Acesso Total. Se você comprou um guia e depois passou para o Acesso Total, os dois pedidos podem ser reembolsados, cada um em até 14 dias depois da respectiva compra.

O seu direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. A nossa garantia de 14 dias inclui esse direito e vai além dele: nos primeiros 14 dias, o reembolso é integral mesmo que você já tenha ouvido ou lido as aulas.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias, normalmente não fazemos reembolso, porque você teve o guia completo por duas semanas. Se algo deu errado do nosso lado, como um problema de acesso que não conseguimos resolver, escreva mesmo assim e vamos encontrar uma solução justa.

Seus direitos legais

Esta política não limita nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) dá a você.