Kebijakan refund

Setiap kursus di Ketika dilengkapi garansi uang kembali 14 hari: pengembalian dana (refund) penuh, tanpa perlu alasan.

Caranya

1. Tulis ke support@nftai.pro dalam 14 hari setelah pembelian, dari alamat email yang kamu pakai saat membeli.
2. Sebutkan pesanan mana yang ingin di-refund. Kamu tidak perlu menjelaskan alasannya, walau kami senang kalau kamu mau cerita.
3. Kami mengembalikan harga penuh ke metode pembayaran yang kamu pakai, biasanya dalam 5 hari kerja. Bank atau penerbit kartumu bisa butuh beberapa hari lagi sampai dananya terlihat.

Setelah refund diproses, akses ke kursus yang di-refund berakhir.

All-Access

Garansi 14 hari yang sama berlaku untuk All-Access. Kalau kamu sudah membeli satu kursus lalu beralih ke All-Access, kedua pesanan bisa di-refund, masing-masing dalam 14 hari sejak tanggal pembeliannya.

Setelah 14 hari

Lewat 14 hari, biasanya kami tidak lagi memberi refund, karena kamu sudah bisa memakai kursus lengkapnya selama dua minggu. Tapi kalau ada masalah di pihak kami, misalnya akses yang tidak bisa kami perbaiki, tetap tulis ke kami dan kami akan mencari penyelesaian yang adil.

Hak hukummu

Kebijakan ini tidak mengurangi hak apa pun yang kamu miliki sebagai konsumen menurut hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.