Política de reembolso

Cada curso de Ketika tiene una garantía de reembolso de 14 días: si no te sirve, te devolvemos el precio completo.

Cómo funciona

1. Escribe a support@nftai.pro dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra, desde el correo con el que compraste.
2. Dinos qué pedido quieres que te reembolsemos. No tienes que explicar por qué, aunque nos ayuda si lo haces.
3. Te devolvemos el precio completo por el mismo medio con el que pagaste, normalmente en 5 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Cuando procesamos el reembolso, termina el acceso al curso reembolsado.

Si pagaste en efectivo en OXXO

Un pago en efectivo en OXXO no se puede regresar a la tienda. En ese caso te devolvemos el precio completo por transferencia a una cuenta bancaria a tu nombre: después de que nos pidas el reembolso, te escribimos para pedirte los datos de la cuenta. Nunca te pediremos contraseñas, tu NIP ni códigos de verificación.

Acceso total

La misma garantía de 14 días aplica a Acceso total. Si primero compraste un curso y después pasaste a Acceso total, puedes pedir el reembolso de cada pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a esa compra.

Después de 14 días

Pasados los 14 días, normalmente no hacemos reembolsos, porque ya tuviste el curso completo durante dos semanas. Si algo falló de nuestro lado, por ejemplo un problema de acceso que no pudimos resolver, escríbenos de todos modos y buscamos una solución justa.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la ley de tu país. Si tienes una queja que no resolvimos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).