Política de privacidade

Esta política explica o que Ketika coleta quando você usa o site Ketika, para quê, e o que você pode fazer a respeito. Em resumo: coletamos o mínimo possível, nunca vendemos seus dados e só medimos visitas se você aceitar.

A lei que vale aqui

Tratamos os seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A autoridade que fiscaliza essa lei no Brasil é a ANPD, Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

O que coletamos

• Seu e-mail, quando você pede uma aula gratuita por e-mail, entra numa lista de espera, compra um guia ou entra na sua conta.
• Suas compras e o seu progresso nas aulas, para que a sua biblioteca e o “continuar de onde parou” funcionem.
• Dados técnicos necessários para manter o site seguro: um código gerado a partir do seu endereço IP (hash), que não permite recuperar o endereço, para limitar tentativas em excesso, o tipo de navegador e o horário dos acessos. Não guardamos o endereço IP original.
• Parâmetros de campanha do link pelo qual você chegou (por exemplo, utm_source), guardados junto com o cadastro ou o pedido, para sabermos quais campanhas valem o investimento.

Para que usamos e com qual base legal

• Para entregar o que você comprou e manter a sua conta: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Para mandar novidades por e-mail e para os cookies de análise e de anúncios: o seu consentimento (art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Para proteger o site contra abuso e fraude: nosso legítimo interesse (art. 7º, IX), usando só o necessário.
• Para guardar os registros de venda: cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).

O que não coletamos

Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão; quem cuida deles é o serviço de pagamento. Não pedimos seu nome, CPF, telefone ou endereço, a não ser que a lei exija isso para emitir um documento fiscal.

Cookies

• Um cookie de sessão mantém a sua conta aberta neste navegador. Ele é necessário e só é criado quando você entra.
• Uma preferência salva no seu navegador lembra a sua edição, a sua escolha sobre cookies e o ponto em que você parou no áudio.
• Cookies de análise e de publicidade só são usados depois que você toca em Aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha quando quiser, pelo link “Configurar cookies” no rodapé.

Quem trata seus dados com a gente

Usamos poucos fornecedores para o serviço funcionar: a hospedagem do site, o serviço de e-mail, o serviço de pagamento (no Pix, também a EBANX) e, só com o seu consentimento, os serviços de análise e de medição de anúncios. Cada um recebe apenas o que precisa para fazer a sua parte. Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, então os seus dados podem ser tratados em outros países, sempre dentro do que a LGPD permite.

Por quanto tempo guardamos

Os cadastros para aulas gratuitas e novidades ficam guardados até você cancelar ou pedir para apagar. Os pedidos ficam guardados pelo tempo que as regras fiscais e contábeis exigem. As sessões expiram depois de 90 dias sem uso.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a portabilidade dos dados;
• a retirada do consentimento, por exemplo para os e-mails de novidades.

Escreva para support@nftai.pro: esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados. Respondemos em até 15 dias. Se a nossa resposta não resolver, você pode apresentar uma petição à ANPD.